Возврат и обмен

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара производится в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (для физических лиц - потребителей) и Гражданским кодексом РФ и Договором поставки (для юридических лиц и ИП).

ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине, проводится, ели указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным выше основаниям, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020. В частности, в случае, если приобретаемый Покупателем товар относится к технически сложным товарам бытового назначения, на который установлен гарантийный срок не менее одного года, такой товар обмену не подлежит.

ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товаров Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у Потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара. 

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем, возврату не подлежит.

При отказе от товара мы возвращаем Потребителю уплаченные за товар денежные средства, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы на доставку возвращенного товара несет Покупатель и они не компенсируются. 

Если Вы хотите воспользоваться своим правом на возврат или обмен товара, то необходимо связаться с нашими специалистами любым удобным способом, сообщить им о Вашем желании, и далее действовать согласно их инструкциям.